你以为人家只是在跟你聊天,其实……

常见法律问题 2022-10-24 19:49:0897本站冯胜辉

一朋友不小心把自己爱车的后保险杠给剐蹭了,于是联系保险公司和4S店要求维修。

按正常情况下,报了保险,联系了4S店,剩下的事情就是4S店工作人员的维修工作,朋友只需到时候接车即可。但是,我这朋友是一个追求完美的人,同时也希望4S店尽可能快速、保质地做好维修工作(声明:这里的4S店并没有任何不妥行为,而是积极、认真、负责地为客户工作,完全只是这个完美主义者的朋友的想法)。所以,专门添加了负责维修的师傅的微信号。 

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细心的朋友,不妨了解一下微信聊天内容。自始至终,从加微信到修车结束,除了起初发红包、最后收车是我这位朋友“主动出击”以外,其他时候,都是这位修车师傅在“主动汇报”修车进展。最关键的是,这位修车师傅拒收了红包

→汇报1(当天:拆开车辆看了,估计需要更换保险杠、反光板、美工条,待定损。没有伤筋动骨,只是保险杠)

→汇报2(当天:定损结束,预计保险杠明天上午到,后天取车)

→汇报3(次日:保险杠下午才到,现在喷漆,预计,他明天下午取车)

→汇报4(第三天:车辆装好,待抛光、验车)

这位朋友,礼貌与尊重实现了自己的两个目的:一是实现了提前交车,比逾期时间提前了很多(预计需要4天,实际2个整天);二是达到了修车目的,做工比较满意。

这位师傅,两个动作体现了其高技能、高素质:一是主动汇报车辆维修进展(这种4S点,即使要告诉进度,也应该是售后对接人员告知,而非维修师傅);二是拒收红包,因为他认为尊重比红包更为重要。

你以为人家只是在跟你聊天,其实师傅是在工作!

你以为人家只是在给你工作,其实师傅是在服务!

而且,师傅是在用心地服务、以专业知识在服务……只不过,师傅心甘情愿,因为他获得了尊重与认可。

回过来,有些朋友就不同了。

“刘律师,我们公司被员工投诉了,您看怎么解决?”

“刘律师,员工去申请仲裁了,我(公司)该如何去应对?”

“刘律师,经济补偿金、赔偿金为什么这么高啊?在平时发放工资的时候有没有办法解决这个问题?”

“刘律师,您能不能给我一份劳动合同的模板?”

“刘律师,您那里有没有离职协议?”

“公司的劳动合同丢失了,现在员工要求支付双倍工资,怎么办?”

……

咨询第一次,我简要做了回答;咨询第二次,我看人情做了回复;咨询第三次,我反问过去,“要不,你们公司聘请一个法律顾问?”

“哎呀!刘律师,我们公司才起步没多久,没必要请法律顾问。”

“我也想啊,但像我们公司这种小打小闹的企业,哪里请得起法律顾问呀?”

……

那请不起法律顾问、没必要请法律顾问,为什么公司会有这么多问题要咨询,如此多问题要解决,而且还想律师免费给公司解决呢?

我需要说的是,小企业并非拒绝法律顾问的理由,新公司才更有聘请法律顾问的必要。

小企业有小企业的特点,小企业有小企业的风险。大企业可能经得起大风大浪,小企业可能吹一口气就足以让其翻船。因此,不要说小企业就请不起法律顾问,因为可能有一天付出的代价远远超过聘请法律顾问。当然,很多企业对“违法成本”是有一个预算的,所以他们不怕违法。即使别人维权,不过也只是在“违法成本”的预算之中。换一个角度说,小企业请不起法律顾问,该付得起咨询费吧?

新公司有新公司的特点,新公司有新公司的风险。新公司面临的法律问题更多,新公司面临的法律风险更大。好比娃娃教育一样,从小不把行为习惯、心理健康给处理好,长大后不能说这孩子就没有成绩,但至少会影响其更好的发展。新公司都没有请法律顾问的必要,难道成熟的公司还有请律师的必需?按照这种思维方式,公司都成熟了,还有必要请法律顾问吗?事实上,新公司一开始就没有把隐患解决,难道真要出了事情才解决?反过来说,公司成熟了,反而可能可以采取按次付费的方式咨询律师,因为律师做的也可能只是查漏补缺的工作。换一个角度说,新公司没必要请法律顾问,该付得起咨询费吧?

企业如此,个人一样。

不要觉得,我就问你律师两句,就需要支付咨询费;不要觉得,我就叫你发一个被迫解除劳动合同通知书的模板,就需要支付代写费。你如果觉得只是在闲聊,那请你回去跟家人茶余饭后唠叨几句;你如果觉得只是聊天,那请你找到闺蜜、哥们儿,聊天可以到半夜抑或通宵,他们不用支付咨询费;你如果觉得只是模板,那请你网上下载一个范本,免费的文本多的是。

你以为律师只是在跟你聊天,其实人家是在工作!律师需要对聊天内容负责,而不是信口开河。你以为律师只是在给你工作,其实人家是在服务!律师是在用心服务,用专业知识服务。与修车师傅相比,不同的是,修车师傅的工资是由老板负责(其实转换一下还是客户承担),而律师的工资是由当事人负责。

俗话说得好,免费的往往是最贵的。要么律师草草回答,当事人用代价买单,要么律师详尽回答,好朋友用人情买单。仅此而已!需要特别强调的是,即使是人情买单,也请不要转二手、三手、四手关系,将朋友的姑爷的小姨妹的兄弟的老姨丈的事情揽过来咨询!

参考阅读(一):《当事人可以聘请律师维权,那么谁来为律师维权?

参考阅读(二):《律师也可以提供免费咨询!

参考阅读(三):《我要打官司,到底什么时候委托律师最为合适?

       编著图书不是目的,而是一个过程,一个督促自己不断学习的过程,一个提升自己理论水平的过程,一个提高自己业务能力的过程,还是一个关注孩子健康成长的过程!

——一个编著图书的律师

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